Política de reembolso
Última actualización: 30 de agosto de 2026.
1. Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa europea y española de protección de consumidores.
2. Cómo devolver un producto
- Escríbenos a mihailungu88@yahoo.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la dirección a la que debes enviar el producto y las instrucciones concretas.
- Envía el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios y documentación.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso.
3. Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse sin usar, en el mismo estado en que se recibió, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de unidades que muestren signos de uso, salvo defecto de fabricación.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), en cuyo caso asumiremos el coste del envío de vuelta.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acuerdes expresamente otro medio. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán cuando la devolución se deba a un error nuestro.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la sustitución, reparación o reembolso completo, incluidos los gastos de envío, según corresponda.
7. Cancelación del pedido
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que aún no haya sido enviado, escribiendo a mihailungu88@yahoo.com. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución conforme a esta política.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a mihailungu88@yahoo.com.